Furnihubz (ci-après dénommé « nous ») accorde une importance particulière à la protection des données personnelles des utilisateurs. La présente Politique de confidentialité décrit les modalités de collecte, d’utilisation, de conservation et de protection des données conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et aux dispositions françaises applicables en matière de protection des données et de la vie privée.
1. Champ d’application et responsable du traitement
La présente Politique de confidentialité s’applique aux données personnelles traitées dans le cadre de l’utilisation de notre boutique en ligne, notamment lors de la consultation des produits, de la passation et du suivi des commandes, du paiement, de la livraison et des échanges avec notre service client.
Le responsable du traitement est Furnihubz, exploité par l’entité juridique responsable de la boutique en ligne. Les informations légales relatives à cette entité sont disponibles dans les mentions légales du site.
Lorsque la réglementation l’exige, un représentant établi dans l’Union européenne peut être désigné conformément à l’article 27 du RGPD.
Pour toute question relative au traitement des données personnelles ou à l’exercice des droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : order@furnihubz.com.
2. Données collectées et cookies
Nous collectons uniquement les données nécessaires au fonctionnement de la boutique en ligne et à la fourniture des services concernés. Selon les circonstances, ces données peuvent notamment comprendre les informations nécessaires à la commande, au paiement, à la livraison et au service après-vente.
Nous pouvons également utiliser des cookies et des technologies similaires afin d’assurer le fonctionnement du site, mémoriser certaines préférences, améliorer la navigation et analyser l’utilisation de nos services.
Lorsque le consentement est requis, les cookies concernés ne sont activés qu’après obtention du consentement de l’utilisateur. Celui-ci peut gérer ou modifier ses préférences à tout moment dans les paramètres disponibles ou dans son navigateur. Le refus de certains cookies peut toutefois limiter certaines fonctionnalités du site.
3. Finalités du traitement et destinataires
Les données personnelles sont traitées notamment afin de gérer les commandes, exécuter les contrats, traiter les paiements, organiser les livraisons, assurer le service après-vente, traiter les retours et remboursements, communiquer avec les utilisateurs, respecter les obligations légales et assurer la sécurité de la boutique en ligne.
Lorsque cela est nécessaire, certaines données peuvent être communiquées aux prestataires intervenant dans ces opérations, notamment aux prestataires de paiement, transporteurs, partenaires logistiques ainsi qu’aux prestataires techniques chargés de l’hébergement, de la maintenance, de la sécurité ou du fonctionnement du site.
Ces destinataires n’accèdent qu’aux données nécessaires à l’exécution des services concernés et sont tenus de respecter les obligations applicables en matière de protection des données.
4. Durée de conservation
Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont traitées, sous réserve des obligations légales applicables.
Les données relatives aux commandes et transactions sont conservées pendant la durée nécessaire à leur traitement, au suivi après-vente et au respect des obligations fiscales et comptables. Les factures et documents comptables sont conservés pendant les durées légalement requises.
Les données relatives au compte utilisateur sont conservées pendant la durée d’existence du compte, sous réserve des obligations de conservation applicables. Les échanges avec le service client sont conservés pendant la durée nécessaire au traitement et au suivi des demandes.
Les données utilisées à des fins de communication sont conservées conformément à la finalité concernée et, lorsqu’elles reposent sur le consentement, jusqu’au retrait de celui-ci ou pendant la durée prévue à cet effet.
Les cookies sont conservés selon les durées applicables indiquées dans les paramètres ou informations qui leur sont associés.
À l’issue des périodes de conservation applicables, les données sont supprimées ou anonymisées conformément à la réglementation.
5. Bases légales du traitement
Les traitements de données personnelles reposent, selon leur finalité, sur l’une des bases légales prévues par le RGPD.
Lorsque le traitement est nécessaire à l’exécution d’un contrat, nous utilisons les données nécessaires à la gestion des commandes, des paiements, des livraisons et des services associés.
Lorsque le traitement repose sur le consentement, notamment pour certaines communications ou certains cookies, l’utilisateur peut retirer son consentement à tout moment.
Certaines données peuvent également être traitées afin de respecter une obligation légale ou réglementaire à laquelle nous sommes soumis.
Enfin, lorsque cela est nécessaire, certains traitements peuvent reposer sur notre intérêt légitime, notamment pour assurer la sécurité du site, prévenir les fraudes et améliorer le fonctionnement de nos services, sous réserve du respect des droits et libertés des utilisateurs.
6. Droits des utilisateurs
Conformément au RGPD, les utilisateurs disposent, dans les conditions prévues par la réglementation, d’un droit d’accès à leurs données personnelles, d’un droit de rectification des données inexactes ou incomplètes et d’un droit à l’effacement.
Ils peuvent également bénéficier d’un droit à la limitation du traitement, d’un droit d’opposition à certains traitements, notamment au marketing direct, ainsi que d’un droit à la portabilité lorsque les conditions prévues par le RGPD sont réunies.
Lorsque le traitement repose sur le consentement, celui-ci peut être retiré à tout moment. Le retrait du consentement n’affecte pas la licéité des traitements effectués avant ce retrait.
Pour exercer ces droits, l’utilisateur peut nous contacter à l’adresse order@furnihubz.com. Les demandes sont traitées dans les délais prévus par la réglementation applicable.
L’utilisateur peut également introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).
7. Transferts de données hors de l’Espace économique européen
Lorsque certaines données personnelles sont transférées vers un pays situé en dehors de l’Espace économique européen, ces transferts sont réalisés conformément aux exigences du RGPD.
Selon la situation, le transfert peut notamment être fondé sur une décision d’adéquation, les clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne ou toute autre garantie reconnue par la réglementation applicable.
Les transferts sont limités aux données nécessaires à la fourniture des services concernés.
8. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre la perte, la destruction, l’accès non autorisé, l’altération ou la divulgation illicite.
Ces mesures peuvent notamment comprendre la sécurisation des transmissions, la limitation des accès aux données, la gestion des autorisations et la surveillance des dispositifs de sécurité.
Nous ne mettons pas en œuvre de décision automatisée produisant des effets juridiques ou affectant de manière significative l’utilisateur, sauf lorsque les informations requises sont communiquées conformément au RGPD.
9. Transparence et mise à jour
Nous veillons à fournir aux utilisateurs des informations claires concernant le traitement de leurs données personnelles.
Lorsque des modifications importantes affectent les modalités de traitement des données, la présente Politique de confidentialité peut être mise à jour afin de refléter les nouvelles pratiques ou exigences applicables.
La version en vigueur est publiée sur notre boutique en ligne.
10. Nous contacter
Pour toute question concernant la présente Politique de confidentialité, le traitement des données personnelles ou l’exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter :
Adresse : 2800 Lakeview Ter #207, Margate, FL 33063, USA
E-mail : order@furnihubz.com
Téléphone : +1 (917) 733-3296
Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale, CET)
Nous traiterons votre demande dans les meilleurs délais conformément aux dispositions applicables en matière de protection des données personnelles.